Politica di rimborso
Politica di reso e rimborso
Presso MagicTrends, il nostro obiettivo è offrirti prodotti di qualità superiore e un servizio clienti eccezionale. La tua soddisfazione è la nostra priorità, ecco perché abbiamo messo in atto una garanzia di 30 giorni. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, contattaci tramite la nostra pagina di contatto.
Politica di annullamento
Tieni presente che qualsiasi modifica o annullamento di un ordine deve essere effettuato entro 24 ore dalla sua effettuazione. Trascorso questo termine, potremmo non essere in grado di soddisfare la tua richiesta perché l'ordine potrebbe già essere in elaborazione. Se annulli entro 24 ore, il tuo rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi.
Politica di reso
Offriamo una finestra di reso di 30 giorni per gli articoli non utilizzati restituiti nella confezione originale. Tuttavia, non emettiamo rimborsi per articoli utilizzati, indossati o danneggiati a causa di uso normale o abusivo. Se restituisci un articolo non approvato senza un motivo valido o al di fuori del periodo di 30 giorni, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di restock fino al 25% del prezzo di acquisto.
Per avviare un reso, inviaci un'e-mail entro 30 giorni dalla consegna, fornendo il numero d'ordine e il motivo del reso. Il nostro team deve approvare tutti i resi prima che tu reinvi il prodotto. Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni di nuovo. Includi il numero d'ordine e il nome di spedizione nel pacco di reso per facilitare un'elaborazione rapida. I clienti sostengono i costi di spedizione del reso, tranne per gli articoli danneggiati alla ricezione. Le spese di spedizione non sono rimborsate.
Alla ricezione del tuo reso, potremmo impiegare fino a 10 giorni lavorativi per ispezionare l'articolo/gli articoli. Una volta confermato che gli articoli sono in buone condizioni, prevedi fino a 40 giorni lavorativi dalla data di conferma per il processo di rimborso. Se non hai ricevuto il rimborso dopo che abbiamo confermato l'elaborazione e il rimborso andati a buon fine, contatta il tuo istituto finanziario.
Non emettiamo rimborsi per articoli utilizzati, indossati o danneggiati a causa di uso normale o abusivo.
Tutti i rimborsi sono elaborati in dollari americani ($USD) in conformità con l'acquisto iniziale. Nota che i clienti sono responsabili di tutte le commissioni associate alle transazioni in valuta estera o ai tassi di cambio.
Problemi di prodotto
Prendiamo sul serio la sicurezza dei prodotti e incoraggiamo i clienti a utilizzare i nostri prodotti in modo sicuro e responsabile. Rispetta tutte le istruzioni d'uso appropriate e le precauzioni di sicurezza fornite con il tuo prodotto e tutte le risorse disponibili sul nostro sito web. Il mancato rispetto di queste istruzioni può causare danni o lesioni, di cui non possiamo essere ritenuti responsabili, e qualsiasi rimborso o sostituzione risultante sarà a nostra discrezione. Se avverti un disagio durante l'uso dei nostri prodotti, interrompi immediatamente l'uso e contattaci tramite la nostra pagina di contatto. Ti aiuteremo a risolvere qualsiasi problema o domanda.
Articoli danneggiati
Imballiamo con cura i nostri prodotti per evitare danni durante il trasporto. Un articolo è considerato danneggiato se presenta un difetto o è fisicamente rotto. Un imballaggio danneggiato durante il trasporto, come scatole ammaccate, ecc., con un prodotto in buone condizioni non è considerato un danno.
Se il tuo articolo arriva danneggiato, informaci entro 48 ore dalla consegna. Per segnalare un articolo danneggiato, inviaci un'e-mail e allega una foto chiara dei danni. Determineremo la tua idoneità a una sostituzione senza costi per te. Non rimborsiamo né accettiamo resi per articoli danneggiati da uso normale, usura o uso improprio.
Spedizione e consegna
Sebbene miriamo a consegnare il tuo ordine rapidamente, non possiamo essere ritenuti responsabili dei ritardi di spedizione o consegna indipendenti dalla nostra volontà, inclusi quelli causati dal corriere, dalla dogana o da altri fattori e problemi che possono verificarsi durante la spedizione. Se riscontri problemi di consegna, contatta direttamente il corriere per assistenza. Non siamo responsabili di pacchi smarriti, rubati o ritardati.