Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei MagicTrends ist es unser Ziel, Ihnen Produkte von überlegener Qualität und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität, deshalb haben wir eine 30-Tage-Garantie eingeführt. Wenn Sie mit Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Stornierungsrichtlinie
Bitte beachten Sie, dass jede Änderung oder Stornierung einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach deren Aufgabe erfolgen muss. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihrer Anfrage möglicherweise nicht mehr nachkommen, da die Bestellung bereits in Bearbeitung sein könnte. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden stornieren, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Rückgaberichtlinie
Wir bieten ein Rückgabefenster von 30 Tagen für unbenutzte Artikel, die in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden. Wir stellen jedoch keine Rückerstattungen für Artikel aus, die verwendet, getragen oder durch normalen oder missbräuchlichen Gebrauch beschädigt wurden. Wenn Sie einen nicht genehmigten Artikel ohne triftigen Grund oder außerhalb der 30-Tage-Frist zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu berechnen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Unser Team muss alle Rückgaben genehmigen, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Artikel müssen in der Originalverpackung und in neuwertigem Zustand zurückgesandt werden. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Versandnamen in Ihrem Rückgabepaket an, um eine schnelle Bearbeitung zu erleichtern. Die Kunden tragen die Rückversandkosten, außer bei Artikeln, die bei Erhalt beschädigt waren. Versandkosten werden nicht erstattet.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung können wir bis zu 10 Werktage benötigen, um den/die Artikel zu prüfen. Sobald wir bestätigen, dass die Artikel in gutem Zustand sind, rechnen Sie bitte mit bis zu 40 Werktagen ab dem Bestätigungsdatum für den Rückerstattungsprozess. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, nachdem wir die erfolgreiche Bearbeitung und Rückerstattung bestätigt haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.
Wir stellen keine Rückerstattungen für Artikel aus, die verwendet, getragen oder durch normalen oder missbräuchlichen Gebrauch beschädigt wurden.
Alle Rückerstattungen werden in US-Dollar ($USD) gemäß dem ursprünglichen Kauf bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Kunden für alle Gebühren im Zusammenhang mit Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen verantwortlich sind.
Produktprobleme
Wir nehmen die Produktsicherheit ernst und ermutigen Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsbewusst zu verwenden. Befolgen Sie alle geeigneten Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsvorkehrungen, die mit Ihrem Produkt geliefert werden, sowie alle auf unserer Website verfügbaren Ressourcen. Die Nichtbeachtung dieser Anweisungen kann zu Schäden oder Verletzungen führen, für die wir nicht verantwortlich gemacht werden können, und jede daraus resultierende Rückerstattung oder Ersatzlieferung liegt in unserem Ermessen. Wenn Sie bei der Verwendung unserer Produkte Unwohlsein verspüren, stellen Sie die Nutzung sofort ein und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen, jedes Problem oder jede Frage zu lösen.
Beschädigte Artikel
Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Mangel aufweist oder physisch zerbrochen ist. Während des Transports beschädigte Verpackungen, wie z. B. verbeulte Kartons usw., bei einem Produkt in gutem Zustand gelten nicht als Schaden.
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Um einen beschädigten Artikel zu melden, senden Sie uns eine E-Mail und fügen Sie ein klares Foto des Schadens bei. Wir prüfen Ihre Berechtigung für einen kostenlosen Ersatz. Wir erstatten keine Kosten und akzeptieren keine Rückgaben für Artikel, die durch normalen Gebrauch, Verschleiß oder Missbrauch beschädigt wurden.
Versand und Lieferung
Obwohl wir bestrebt sind, Ihre Bestellung zügig zu liefern, können wir nicht für Versand- oder Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Transporteur, den Zoll oder andere Faktoren und Probleme verursacht werden, die während des Versands auftreten können. Wenn Sie Lieferprobleme haben, wenden Sie sich für Hilfe direkt an den Transporteur. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.